Şoför Ve Muavinin Kaba Ve Saygısız Üslubu, Bilgilendirme Eksikliği Ve Eski Araç Kullanımı

20 Eylül Pazar gecesi 00.59 kalkış saatli Adana–Düzce seferi için Mersin Nur Turizm’den bilet aldım. Ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden 00.50’de, çok eski ve küçük bir araçla, başka bir seferin yolcularıyla birlikte Adana’dan alınıp Mersin Yenice’ye transfer edildik. Bu transferin servis olacağı, neden yapıldığı veya nasıl ilerleyeceği konusunda yolculara hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım esas sorun ise şoför ve muavinlerin yol boyunca son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanmaları oldu. Valizler araca sığmayınca muavin, valizleri oraya buraya savurur gibi davranıp hem bize hem diğer yolculara bağırdı. Otobüse bindikten sonra da henüz herkes yerini bulmamış, ayakta yolcular varken “şu Adana bitsin artık” diyerek bağırması, yolcuları küçümseyen ve rahatsız edici bir tavırdı. Şoför ve muavinin genel olarak ağzı bozuk, bağıran ve saldırgan bir üslup kullanmasından dolayı yolculuk boyunca aşırı derecede rahatsız oldum.

Ben bu firmayı, satın aldığım Adana–Düzce seferinde güvenli ve saygılı bir hizmet alacağım düşüncesiyle tercih ettim; buna rağmen hem habersiz bir şekilde küçük ve eski bir araca aktarılmam, hem de personelin yolculara karşı kaba ve bağırarak konuşan tavrı kabul edilemez. Personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekenin yapılmasını ve yolculara karşı daha saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Eğer Adana'dan yolcu almak istemiyorsa o zaman Adana seferinde çalışmamalı.