Dyson Süpürgede Sürekli Güç Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı Üzerine Şikayet

Yaklaşık 1,5 sene önce Teknosa’dan Dyson Submarine serisi bir süpürge satın aldım. Yaklaşık 2 aydır süpürgede sürekli güç kesintisi yaşıyorum ve cihazla evimi düzgün bir şekilde süpüremiyorum. Zaten bu modelde motordaki güç kaybının kronik bir arıza olduğunu da sonradan öğrendim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk olarak temizlik yapılması gerektiği söylendi, tüm temizliği eksiksiz yaptım fakat sorun devam etti. Daha sonra filtreyi yıkamam gerektiği belirtildi, filtreyi kendi imkanlarımla özenle, hiçbir zarar vermeden yıkayıp kuruttum. Buna rağmen tekrar aradığımda bu kez garantimin bozulduğunu, bu yüzden hiçbir şey yapamayacaklarını, gidip yeni filtre almam gerektiğini söylediler.

Özellikle F**** isimli müşteri temsilcisinin tavrından son derece rahatsız oldum. Konuşma boyunca alaycı bir üslup kullanarak adeta garantimi yakmaya çalıştı ve sorunu çözmek yerine bana yeni parça satmaya odaklandı. Ürüne ödediğim para benim için az bir miktar değil ve paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Para kolay kazanılmıyor ve bu ürünü aldığım için gerçekten çok pişmanım.

Dyson’ın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım kronik güç kesintisi sorununun dikkate alınmasını ve süpürgem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.