to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Batarya Ve Servis Problemi
18.11.2023 tarihinde Dyson Gen5 marka süpürge aldım. İlk hafta süpürgenin ana gövdesindeki kırmızı şerit çizgisi deforme oldu. Üçüncü ayında ise süpürgenin bataryası bozuldu. Bu iki sorun için servisle iletişime geçtim. İlk sorun için bir şey yapamayacaklarını ve kırmızı şerit çizginin hassas olduğunu, garip bir şekilde bunun normal olduğunu söylediler. Batarya sorununu hemen çözüp yenisini gönderdiler ancak gelen bataryanın rengi griydi ve benim süpürgemin orijinal rengi lacivertti. Bu durum için aradığımda 'Bu bataryanın da orijinal olduğu ve lacivert rengin ellerinde olmadığı' söylendi. Durumu kabul etmediğimi belirterek dosya açtık ancak aynı yanıtlarla karşılaşıp hiçbir çözüm üretilmedi. 'Siyah arabanıza farklı renk tampon takılsa kabul eder misiniz?' diye sordum ancak cevap vermediler. Dyson ve Alman kalitesi ancak bu kadar kötü temsil edilebilir. Müşteri olarak mağduriyetimin çözümü için hiçbir şey yapılmadı. O kadar para verip Dyson markasına güvendik ancak 3000 liralık pazar malı ürün alsak başımıza gelmeyecek olan şeyler Dyson alınca başımıza geldi. Bu ayıp Dyson markasının mı yoksa Dyson Türkiye yetkililerinin mi olduğunu merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson süpürgenin ana gövdesinde bulunan kırmızı şerit parçalandı diyorum fakat bununla ilgili hiçbir açıklama yok, gönderin yapalım gibi bir kelime ağızlarından çıkmadı, batarya renginin farklı olması normal diyorlar, pazardan 3-4 bin liralık ürün alsaydım daha iyi bir hizmet alırdım, bu ürünü aldığıma pişman ettiler beni, yasal olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım, Almanya ile iletişime geçip çözüm üretmeleri için sürekli mail göndereceğim, siyah arabaya gri renk kapı takıp bu normaldir diyorlar, yazıklar olsun...
