Dyson Süpürge Satın Alınan Kutudan Çıkan Eksik Parçanın Tamamlanmaması

Merhaba, Ekli dosyada da görüleceği üzere 19.03.2024 tarihinde Boğaziçi Connect üzerinden 2 adet V8 Absolute süpürge satın aldım. Kapalı gelen iki kutudan bir tanesinden tüm parçalar tam çıkarken, ikinci kutudan toz haznesi filtresi eksik çıktı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda görüntülü olarak fatura kontrolü yapıldı ve ürün teyit edildi. Bize sadece toz haznesi gönderildi ancak bu defa da gri filtre yoktu. Görüntülü bağlanıp durumu tespit etmelerine rağmen, sonrasında yeniden dönüş yaptığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, Boğaziçi Connect ile görüşmem gerektiğini söylediler. Boğaziçi Connect'i mevcut telefonlarından aradığımda ise hiç kimse cevap vermiyor. Eğer böyle bir hizmetiniz yoksa o toz haznesini neden gönderdiniz? Tüm e-posta ve ses kayıtlarımız mevcut olup bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirdim. Bu e-postayı aynı şekilde İngiltere Dyson'a da iletiyorum. Burada eksik parçayı gönderen Dyson ekibindedir tüm sorumluluk. Yüksek bir meblağ ödeyerek aldığımız bu ürünler karşısında böyle bir muamele gösteremezsiniz. Çok hızlı bir şekilde eksik olan filtre kapağının da gönderilmesini talep ediyorum. Durumu Ticaret Bakanlığı'na kadar ileteceğim ve sonuna kadar da hakkımı savunacağımı burada belirtiyorum.