Dyson Süpürge Şarj Sorunu, Bilgi Eksikliği Ve Geciken İade Ödemesi

Dyson’ın internet sitesinden satın aldığım Dyson v16 Piston Animal model süpürgeyi teslim aldıktan sonra ilk kutu açılışında ürünün şarj olmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Teslim aldığım gün Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ürünü servise getirmem istendi. Ürünü yetkili servise teslim ettim ancak 3–4 gün boyunca kimse beni arayıp bilgilendirmedi, her aradığımda sadece “kontrol ediliyor” denildi ve net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım süreç sonunda 22.08.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Üstelik tarafıma, üründe eksik parçalar olduğu için ödemenin yapılamadığı söylendi. Hangi parçaların eksik olduğunu sorduğumda ise hiçbir şekilde net cevap verilmiyor, detay paylaşılmıyor.

Kutu açılışından itibaren arızalı olan bir ürün için önce uzun süre belirsizlik yaşatılmam, ardından iadem onaylanmasına rağmen ödeme yapılmaması ve “eksik parça” bahanesiyle somut bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünü eksiksiz şekilde teslim ettiğimi, bu konuda bana somut bir eksik parça bilgisi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, eksik parça iddiası ile ilgili de açık, yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.