Dyson Süpürge İçin 2 Ayda Yedek Parça Temin Edilemedi Mağdur Edildim

Dyson v15 Submarine süpürgemle evi süpürürken halı başlığının kenarındaki yuvarlak parçalar bir anda düştü. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün yenisini göndereceklerini ancak parçanın yurt dışından geleceğini, bu nedenle ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler ve beklemek isteyip istemediğimi sordular. Ben de evet diyerek beklemeyi kabul ettim.

Yaklaşık 3 hafta sonra tekrar aradığımda parçanın hâlâ gelmediğini, istersem v15’in uyumlu ama rengi farklı bir başlığını gönderebileceklerini söylediler. Boşuna daha fazla beklememek için bunu kabul ettim. Ancak gelen başlık bozuk çıktı, geri gönderdim. Yenisini gönderdiler, bu ikinci gelen başlık da bozuk çıktı ve makineye uyum sağlamadı. Bu süreçte de yaklaşık 2 hafta geçti.

Toplamda neredeyse 2 ay oldu, hâlâ orijinal parçam gelmedi, kimse de arayıp bilgilendirmiyor. Türkiye’de mağazaları olan, Türkiye temsilcisi bulunan bir markadan ürün alıyorum ama 2 ay geçmesine rağmen basit bir parça temin edilemiyor, bu süreçte de sürekli mağdur ediliyorum. Yedek parçasını sağlayamayacağınız ürünü satmamanız veya zamanında temin edemiyorsanız iadesini almanız gerekir. Ben 2 aydır komşumdan süpürge isteyerek ev süpürüyorum ve artık bunu istemeye utanır hale geldim.

Forum İstanbul Dyson mağazasından aldığım Dyson v15 Submarine süpürgeme ait bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetler nedeniyle, artık yedek parça beklemek istemiyorum ve ürünün güncel koşullarla komple iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iade talebinde bulunacağımı da belirtmek istiyorum.