Sıfır Renault Austral Aracımızda Bitmeyen Arızalar Ve Çözümsüzlük

2023 yılında sıfır olarak satın aldığımız Renault Austral aracımızla yaşadığımız sorunlar bir yıldan uzun süredir devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız. Araç 30.000 km’de, 2024 yılında ilk balata değişiminden sonra frenlerden gelen ses bir türlü giderilemedi. Son bir yıl içinde araç tam 14 kez servise gitti, ancak fren sesine kalıcı bir çözüm bulunamadı. Son aşamada bize başka Austral araçlarda da aynı sesin olduğu, konunun Fransa’da AR-GE seviyesinde incelendiği ve ileride teknik doküman yayınlanacağı söylendi. Yani şu an için ürettikleri aracın arkasında durmayan, sorunu kabul eden ama çözüm üretmeyen bir tabloyla karşı karşıyayız.

Araçta sadece fren kaynaklı problem yok; hibrit sistemdeki iki kablodaki arızalar sebebiyle araç 27 gün boyunca serviste kaldı ve araç sürekli farklı arızalar çıkarıyor. Sürekli servise gitmek zorunda kalmak, sorunun net bir şekilde çözülememesi ve her seferinde oyalandığımızı hissetmemiz hem zaman hem de güven açısından bizi çok yıprattı. Sıfır alınan bir aracın bu kadar kısa sürede bu denli arıza çıkarması ve markanın kalıcı çözüm sunmaması kabul edilebilir değil.

Araç 34 HRT 427 plakalı olup Kıyı Otomotiv Renault bayisinden alınmıştır, servis hizmeti ise ağırlıklı olarak İstinye Renault Mais servisi üzerinden yürütülmektedir. Fabrika ile de temas halindeyiz ancak somut bir sonuç alamıyoruz. Tüm bu kronikleşmiş sorunlar, sık sık serviste kalması ve güven vermeyen yapısı nedeniyle aracı artık kullanmak istemiyoruz.

Bu nedenle aracın ayıplı olduğunu düşünüyor, aracın iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin hızla değerlendirilmesini ve kalıcı, net bir çözüm sunulmasını rica ederiz.