Dyson Süpürge Hortumu Kırıldı Garanti Değişimi İçin Cevap Bekliyorum

Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Dyson’un kendi mağazasından büyük bir güven ve beğeniyle satın aldım. Ancak ürünün borusu bağlantı yerinden, iç kısmından kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

12 Nisan’da fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak Dyson’a ve Trendyol tarafına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş alamıyorum. Ürünü severek ve özellikle dayanıklılığına güvenerek almıştım, fakat şu an ne muhatap bulabiliyorum ne de çözüm sunuluyor.

Borusu kırılan süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.