to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2024’te Media Markt’tan aldığım Dyson V15 Detect Absolute model süpürgemin toz haznesindeki tutucu parça, 19-21 Temmuz 2025 arasında temizlik sırasında bir anda kırıldı. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım.
Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez telefonda, 3 kez mesaj yoluyla ve son durumda 2 kez daha iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşmede, haznenin değişeceği ve stokta olmadığı, bu nedenle serviste değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü servise gönderdim. Ancak 26 Temmuz 2025’te, bana yeni ve orijinal hazne yerine, tamir edilmiş, sararmış ve bana ait olmayan bir toz haznesi teslim edildi. Elimde ürünü göndermeden önce çekilmiş fotoğraflar bulunuyor; kendi haznemdeki ayırt edici çizikler gönderilen üründe mevcut değil.
Başkasına ait kullanılmış bir parça gönderilmesi ve bana verilen değişim sözüne rağmen sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, “servis kendi ürününüzü gönderdi” yanıtı dışında bir çözüm üretilmedi.
Ürün garantim devam ediyor. Benim beklentim, mevcut garantim kapsamında bana, yeni ve bana ait bir haznenin gönderilmesi. Kullanılmış ve başkasına ait bir parçayı kabul etmiyorum. Ürününüzün değişim sözü tutulmazsa, elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sorunumun müşteri memnuniyetine uygun şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.
Aralık 2023'te Media Markt'tan Dyson Absolute 2 süpürge satın aldım. Yaklaşık 15 gün sonra tutma yeri kırıldı ve bu durum kullanım hatası olmadan, nor...
21 Şubat 2024'te satın aldığım Dyson V15 Detect Submarine süpürgemin toz haznesi ilk kullanımdan itibaren her seferinde yerinden oldukça zor çıkıyordu. Bunun normal olabileceğini düşünerek süpürgeyi kullanmaya devam ettik. Ancak yaklaşık 10-15 kullanımdan sonra yine toz haznesini çıkarmaya çalışırke...
28.08.2023 tarihinde Dyson mağazasından almış olduğum V15 Absolute Detect model dikey süpürgemin başlık tekerleği 15.12.2023 tarihinde kırıldı ve iki defa (15.12 ve 27.12) müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek durum anlatıldı. İşin garip olan tarafı, tekerlek kırıldığı için başlık ileri ve geri...
22/09/2025 tarihinde Media Markt Konya/Selçuklu şubesinden aldığım Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, toz haznesinin içindeki halka yerinden çıktı ve tekrar takamıyorum. Bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ayrıca motor bölümündeki mor lastiklerde kopm...
02.12.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki parçanın kısa kullanım süresinde kırılması sonucu 6 Mart ve 7 Mart 2024 tarihlerinde Dyson ile görüntülü görüşme yapılarak arızalı parçanın 3-4 gün içerisinde tedarik edilerek tarafımıza ulaştırılacağı bildirilmişti. Ancak ilk ...
Yorumlar