to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol'dan 11.08.2024 tarihinde aldığım Dyson marka süpürgenin mayıs 2025 te elektrikli başlığının tekerleği kırıldı. Ben ürünün garanti kapsamında isleme alınması için Dyson'la görüşme sağladığımda Dyson dışında farklı bir satıcıdan urunu aldığım için satıcıya gönderilmiş olan faturayı talep ettiler. Ürünün seri numarasından bakıldığında 27.02.2024 te satıcıya urunu gönderdikleri söylendi. Eğer o faturaya ulaşım sağlamazsam garanti surecinin şubat ayı için isleme alınacağı ve üründe 6 aylık bir garanti sureci eksilmesi yaşayacağım söylendi. Ben de satıcıyla iletişime geçtim ve şubat ayına ait faturayı göndermesini talep ettim. Faturaya ulaşım sağlayıp Dyson'la görüşme yaptığımda bana yine şubat ayinin faturasını baz alacaklarını Çünkü prosedürlerinin böyle olduğunu söylediler. Urunu ağustosta almışım Trendyol faturam var yine de çıkış yaptıkları tarihi kabul ettiklerini söyleyip durdular. Ürüne Trendyol'dan sigorta yaptırdığım halde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve sorunumu söylediğimde de urunu gönderin biz Dyson’a gönderelim yanıtını aldım. Dalga mi geçiyorsunuz müşteri mi aldatıyorsunuz ne yaptığınızı sanıyorsunuz. Başka satıcıdan alınan ürün için garanti sureci hangi tarihte başlayacağını bildiren bir bilgilendirme yapmadan urunu satmak insanları aldatmaktan öteye geçmiyor. Dyson maden kendi faturasıyla işlem yapacak neden başka satıcılardan ürün satışına izin veriyor. Neden müşteriyi mağdur ediyor. Trendyol sigorta ücretini aldığı urunu nasıl 6 ay eksilterek garanti surecine sokabileceğini söylüyor? Hem Dyson'dan hem Trendyol'dan şikayetçiyim. Müşteri bu şekilde mağdur edilemez. Şikayetim çözülsün ve garanti sürecim 6 ay eksilmesin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
