Dyson Süpürge Bataryası Garanti Sonrası Bozuldu, Yüksek Ücret Ve Uzun Bekleme Süresi

Dyson v12 model süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce bir teknoloji marketinden satın aldım. Cihazımın seri numarası T8G-EU-SFA1001A’dır ve satın alma belgelerim elimde mevcut. Cihazı düzenli olarak kullandım ve bugüne kadar herhangi bir batarya sorunu yaşamadım. Ancak 3 gün önce bataryam tamamen bitti ve cihazım artık hiç çalışmıyor.

Cihazımın garantisi 23.08.2025 tarihinde sona erdi ve bu sorun, garanti bitiminden yaklaşık 2 ay sonra ortaya çıktı. Sorunun ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta batarya olmadığını ve kısa sürede stoğa gireceğini söylediler. Fakat benim elimde başka bir süpürge yok ve acil olarak ihtiyacım var, bu süreyi beklemem mümkün değil. Ayrıca, servise gönderebileceğimi ve toplamda 5600 TL ücret ödemem gerektiğini, işlemin de 20 iş günü süreceğini belirttiler.

Hem 2 yılda bataryası biten bir ürüne bu kadar yüksek ücret ödemek hem de uzun süre beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini ve bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.