Dyson V16 Piston Animal Süpürgenin Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Reddi

Dyson’ın kendi online sitesinden Mayıs ayında satın aldığım Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgenin en başından beri çekim gücünden hiç memnun değilim. Günlük temizlikte yerdeki tozu, kırıntıyı almıyor, kendi önerdikleri çay testini defalarca yaptığım halde dahi süpürge çekmiyor.

Ürünü ilk olarak 11 Ağustos’ta yetkili servise gönderdim, toplamda 3 kez servise gitmesine ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde videolarla çekmediğini net şekilde göstermeme rağmen her seferinde “çekim gücü problemi yoktur” denilerek bana geri gönderildi. Servis fişlerinde de sorun yok gibi gösterildi ancak ürün halen aynı, performans olarak kesinlikle çekmiyor ve bu durum aylardır devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen Dyson’ın problemi kabul etmemesi ve beni sürekli çalışıyormuş gibi göstermeye çalışması nedeniyle mağdur durumdayım. Üründe bariz performans sorunu olduğunun kabul edilerek süpürgemin değişimini ya da ücret iadesini, hatta gerekirse daha düşük modelle bile değişim yapılmasını talep ediyorum.