to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Süpürgenin Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Reddi
Dyson’ın kendi online sitesinden Mayıs ayında satın aldığım Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgenin en başından beri çekim gücünden hiç memnun değilim. Günlük temizlikte yerdeki tozu, kırıntıyı almıyor, kendi önerdikleri çay testini defalarca yaptığım halde dahi süpürge çekmiyor.
Ürünü ilk olarak 11 Ağustos’ta yetkili servise gönderdim, toplamda 3 kez servise gitmesine ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde videolarla çekmediğini net şekilde göstermeme rağmen her seferinde “çekim gücü problemi yoktur” denilerek bana geri gönderildi. Servis fişlerinde de sorun yok gibi gösterildi ancak ürün halen aynı, performans olarak kesinlikle çekmiyor ve bu durum aylardır devam ediyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen Dyson’ın problemi kabul etmemesi ve beni sürekli çalışıyormuş gibi göstermeye çalışması nedeniyle mağdur durumdayım. Üründe bariz performans sorunu olduğunun kabul edilerek süpürgemin değişimini ya da ücret iadesini, hatta gerekirse daha düşük modelle bile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm bugün 4. Kez servise gidecek ve Dyson firması ürünün çekmediğini kabul edip iade değişim yapmadığı gibi. Ürün kutusu 3 kere gidip gelmeden deforme olmuş neredeyse parçalanacak durumda onu bile değiştirmiyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hala iletişime geçilmedi, ürünüm tekrar servise gitti kutum bu gitmelerden deforme olduğu için kargodan geri gelirse tekrar ve bir yerinde sıkıntı varsa kabul etmeyeceğim
Hiçbir çözüm sunmadılar ce ürün 4. Kez hiçbir şey yapılmadan geri geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Dyson ürünlerinin arkasında asla durmayan çözüm sunamayan bir firma haline gelmiş şu an çok kötü durumda kimse almasın aldırmasın
