Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect Absolute
Dyson Süpürge: Çözülmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

ID:31648958

Dyson Süpürge: Çözülmeyen Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Ayşe

Dyson

18 Şubat 2025 19:11

2.375

18.04.2024 tarihinde aldığım Dyson Gen 5 detect absolute dikey süpürgenin sap ve motor kısmındaki bağlantıda esneme sorunu ve Laser başlıkta tekerlerin tam dönmeme sorunu yaşamaya başladım. 07.01.2025 tarihinde görüntülü konuşarak sorunları aktardım. Görüşmenin sonucunda tamir edilemeyeceği için borunun ve Laser başlığın yenisinin gönderilmesine karar verildi. Yeni ürünler 1 hafta içinde elime ulaştı. Henüz kullanmaya başlamadan yeniden arandım. Lazer başlığının "yanlışlıkla" gönderildiğini ve iade etmem gerektiği söylendi. Tekerlerin dönmediğini ve görüşme kayıtlarında net bir şekilde yeni başlığı gönderecekleri söylediklerini aktarsamda bir açıklama yapmadan ürünü geri istediler. Ürünü gönderdim fakat aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Tekerler dönmüyor ve gıcır gıcır sesler eşliğinde sanki o kadar para vermemişim de kırk yıllık bir makine kullanır. Gibi temizlik yapmaya çalışıyorum. Verdiğim paranın karşılığında bir kalite göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki tamamen farklı görüşlerde 2 kişiyle konuştum. Birinin gönderdiğini birisi geri istiyor. Şu an hala lazer başlıkla sorun yaşıyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Dyson

21 Şubat 2025 12:37 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Princesa sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Başlık Tedarik Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Princesa

Dyson

24 Eylül 2024 12:08

971

Dyson Gen5Detect cihazını satışa çıkar çıkmaz satın aldım. 15.09.2023'de cihazım elime ulaştı ve kurulumunu yaptım. Ocak 2024'ten beri aktif olarak kullanmaktayım. Haziran ayında motorbar başlığım ara ara durmaya dönmemeye ve çekmemeye başladı. Ara ara durduğu için birkaç hafta ürüne şans verdim fak...

Dyson Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Barış

Dyson

19 Kasım 2024 23:53

1.774

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürün...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Devam Ederken Süpürge Başlığı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Sorun

Gamze

Dyson

25 Nisan 2025 18:25

988

Dyson gen5 detect dikey süpürgemin başlığında bulunan tekerleklerden bir tanesi süpürgeyi kullandığım esnada yerinden çıktı. Aynı problemi 2024 ağustos ayında da yaşamıştım. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm 1.5 ay içerisinde başlığın yenisi tedarik edilerek tarafıma gönderildi. Şu anda tekrar a...

Garanti Devam Ederken Süpürge Başlığı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Sorun

Dyson Süpürge Servis Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Neslişah

Dyson

12 Ocak 2025 16:54

4.454

Dyson Gen 5 Detect süpürgemi 01.04.2024 tarihinde aldık, 9 aydır kullanıyoruz. Dikkatli kullanmama rağmen papatyaları zamanla soyulmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hava kaçağı olmadığı sürece işlem yapamayacaklarını belirttiler. Birkaç ay sonra tamamen soyulduğu için süpürge eskisi ...

Dyson Süpürge Servis Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

2 Destek

1 Yorum

Satın Aldığım Dyson Süpürgede İmalat Hatası Ve Uzayan Değişim Süreci

Hasan

Dyson

21 Mayıs 2025 12:14

2.059

Dyson Gen5 Detech Absolute süpürge. 22 Aralık 2024'te almış olduğum üründe, süpürge kafası ile motor arasındaki bağlantı borusunda imalat hatasından dolayı kendi ekseni etrafında dönme problemi yaşadım. Problemi fark ettiğimde firma ile iletişime geçtim (22 Mart 2025). Bir hafta boyunca iletişim kur...