Dyson Süpürge Batarya Ve Halı Başlığı Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dyson Gen 5 süpürgeyi Ekim ayında İzmir Boğaziçi’nden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri batarya sorunu yaşıyorum. 79 dakikalık olarak satılan makine tam şarjdayken bile en fazla 54 dakika olarak görünüyor. Daha ürün gelir gelmez bu durumun hatalı olduğunu eşime söyledim. Bunun yanında cihazın yan taraflarındaki silikonlar da kısa sürede çıktı.

Ürünün seri numarası Z5T-EU-TJA34408447002-02’dir. Birkaç gündür de halı başlığı artık hiç dönmüyor, yani süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Tüm bu problemler üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak hem silikon hem de halı başlığıyla ilgili durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve halı başlığını ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden ve baştan beri sorunlu olan bir ürün için tekrar para ödemek zorunda bırakılmam beni son derece mağdur etti.

Ben bu ürünü aldığımdan beri sorun yaşadığım için makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Eşim, ürünü arkadaşı çalıştığı yerden aldığı için başta ayıp olur diye bu işlemleri yaptırmak istemedi ancak gelinen noktada makine artık düzgün çalışmıyor. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ve sorunlu olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.