Dyson Süpürge Batarya Sorunu: Sürekli Servis Süreci

18.10.2023 tarihinde almış olduğum Dyson Cyclone V10 Absolute+ Kablosuz Süpürge 1 yıl sonra batarya arızası verdi. Şarjda takılı olan cihazın hep mavi yanması gereken ışıkları mavi kırmızı şeklinde yanıp sönüyor durumda idi.
Çalıştığım için akşam dijital destek hattı ile iletişime geçtim. Sistem üzerinden görüntülü olarak görüşme sağlandı ve sorunun şarj aleti veya batarya arızası olabileceği söylenerek Ekim 2024 de yeni şarj adaptörü ve yeni batarya bana gönderildi. Gelen bataryayı değiştirdim. Bir süre makine çalıştı ve kullanabildim. Ancak yaklaşık 10 gün sonra yine önceki gibi batarya ışıkları mavi kırmızı şeklinde yanıp sönmeye başladı. Firma ile Tekrar görüntülü görüşme yaptım. Bu sefer eski ve yeni batarya ile birlikte cihazı İstanbul’a servise göndermem gerektiğini söylediler. Cihaz gönderildi. Birkaç gün içerisinde bana tekrar gönderdiler. İçerisinden “cihazın bataryası değiştirildi temizliği yapıldı. Çalışır durumda “ diye rapor vardı. Bir kere evi süpürdüm çalışıyordu. İşim bittikten sonra tekrar şarj paneline taktım. Ertesi gün akşam işten geldiğimde yine batarya ışıkları yanıp sönüyordu ve cihaz çalışmıyordu. Ve ben yine görüntülü görüşme yaptım. Ve yine aynı işlemleri gerçekleştirdik. Makineyi tekrar İstanbul’a servise gönderdim. Cihaz yapıldı ve bana gönderildi. Kutu içerisinden “ 2000 - Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda …batarya ARIZASI-el ünitesi. Sorunu görülmüştür. …batarya -el ünitesi… değiştirilerek sorun giderilmiştir. Genel bakım ve temizliği yapılmıştır. Son testlerden başarıyla geçmiştir” yazılı rapor çıktı. 07 Şubat 2025 tarihinde teslim aldığım cihazı şarj paneline taktığımda önce şarj oluyor. Gibi mavi ışık yanıyordu 3-4 saat sonra tekrar kırmızı mavi yanmaya başladı. Ve cihaz çalışmadı. Şahsi işlerim nedeniyle bir hafta konuyla ilgilenemedim. 13 Şubat 2025 tarihinde iletişime geçmiş olduğum dijital destek yetkilisi cihazı tekrar İstanbul’a servise göndermem gerektiğini söyledi. Cihaz 14 Şubat 2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilmiştir.
Sayın yetkili
Ben üçüncü kez cihazı servise gönderiyorum. Yani Ekim ayından beri makineyi kullanamıyorum. Mümkünse cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Teşekkürler