to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlıkları: Garanti Kapsamı Sorunu
Evde kedi bulundurduğum için turbo başlığı olan Dyson süpürgeyi satın aldım ancak rulolu başlık çok erken yıprandığı için daha önce servisi aradım, bana yenisini gönderdiler.
Süpürgemin garantisi henüz bitmediği için yine aynı şekilde yıprandığı ve çalışmadığı için Dyson servisiyle iletişime geçtim. Görüntülü olarak incelediler ve rulolu turbo başlığı gönderebileceklerini söylediler. Ancak yine yıpranmış durumda olan koltuk temizleme başlığını sarf malzemesi olduğundan dolayı garantiye girmediğini, bu nedenle ücreti mukabilinde gönderemeyeceklerini ve fiyatının da 2.500,00 TL olduğunu belirttiler.
Garantiye giren ve girmeyen her iki başlık da resimdedir, iki başlığın da birbirinden farkı yoktur. Sarf malzemesi kullanılarak tüketilen malzemelerdir, bu malzeme kullanılarak tüketilen bir malzeme değildir. Bunun da garanti kapsamında olması gerekir.
Dyson'dan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
B*** bey diye biri aradı. "İki parçanın birbirinden farkı nedir biri garanti kapsamında diğeri kapsam dışı" dedim. "İki parça da garantiye girmiyor. Size yardımcı olmak için göndermişiz" satın alırken web sitemizdeki tüketici metnini ve garanti koşullarını okumanız gerekirdi" diyerek beni suçlayıp akıl verdi. Süpürgeyi araştırırken bu detayları tanıtmayan bayilerin hiç suçu yok. Sağ olsun çok yardımcı oldular. Benim amacım diğer tüketicileri uyarmak içindi. Şikayetvar.com a çok teşekkürler ederim.
