Dyson Anti-tangle Başlık Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Dyson v11 süpürgeyi, özellikle evimizde kedi olduğu için anti-Tangle screw başlıkla birlikte satın aldım. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, tüy toplama işine yarayan kırmızı şerit şeklindeki parça başlıktan söküldü. Servisi aradığımda yardımcı oldular ve yeni bir başlık gönderdiler; fakat gönderilen başlık, benim aldığım modelle alakası olmayan, eski bir modele ait bir parçaydı.

Yaklaşık iki yıl önce aldığım ürünün başlık sorunu, ürünü aldıktan bir ay sonra başladı ve o zamandan beri çözülmedi. Servisle iletişime geçtiğimde önce stok durumuna göre gönderebileceklerini söylediler. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bir kez başlık gönderdiklerini ve tekrar göndermeyeceklerini belirttiler. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, orijinal başlığın temin edilmemesi mağduriyetimi artırdı. Bu kadar kaliteli bir markanın bu şekilde davranması beni çok şaşırttı açıkçası.

Dyson’dan beklentim, orijinal anti-Tangle screw başlığın tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, komple ürün değişimi talep ediyorum.