Dyson Süpürge Başlık Sorunu: Garanti Sonrası Yüksek Maliyet

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Dyson Cinetic Big Ball 2 elektrikli süpürgesinin sürekli kırılan başlık sorunu... Ürünü alırken 10 yıl başlık ve hortum garantisi verilmişti ve bu süreçte 4-5 ayda bir kırılan başlığımız yenilendi. Müşteri hizmetleri çok iyi bir firma, ws üzerinden iletişime geçiyorsunuz ve sorun tespit edildiği anda ürünün bakımı, onarımı, parça sorunu hızlıca çözüme ulaşıyor. Ancak sürekli kırılan başlık can sıkıcı bir durumdu. 5. Yılın sonunda ise garanti kapsamı dışında olduğunu ücretli satın alabileceğimizi söylediler. Bir başlığın 4-5 bin lira olduğu gerçeğini düşündüğümüzde birkaç ay da bir bu kadar ücret vermek zorunda mı kalacağız? Kırık başlık nedeniyle yenisini alamadığım için de aylardır kullanamıyorum süpürgeyi. Bir başlığa bu kadar ücret ödemektense üzerine biraz daha ekleyip başka bir süpürge almayı düşünüyorum. Yani markadan uzaklaşmamıza neden olan bir sorun oldu...