to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Dyson Cinetic Big Ball 2 elektrikli süpürgesinin sürekli kırılan başlık sorunu... Ürünü alırken 10 yıl başlık ve hortum garantisi verilmişti ve bu süreçte 4-5 ayda bir kırılan başlığımız yenilendi. Müşteri hizmetleri çok iyi bir firma, ws üzerinden iletişime geçiyorsunuz ve sorun tespit edildiği anda ürünün bakımı, onarımı, parça sorunu hızlıca çözüme ulaşıyor. Ancak sürekli kırılan başlık can sıkıcı bir durumdu. 5. Yılın sonunda ise garanti kapsamı dışında olduğunu ücretli satın alabileceğimizi söylediler. Bir başlığın 4-5 bin lira olduğu gerçeğini düşündüğümüzde birkaç ay da bir bu kadar ücret vermek zorunda mı kalacağız? Kırık başlık nedeniyle yenisini alamadığım için de aylardır kullanamıyorum süpürgeyi. Bir başlığa bu kadar ücret ödemektense üzerine biraz daha ekleyip başka bir süpürge almayı düşünüyorum. Yani markadan uzaklaşmamıza neden olan bir sorun oldu...
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgenin başlığının bozulması üzerine ilgili firmayla iletişime geçerek durumu anlattım, devamında ise; garanti kapsamında başlığın yenisinin gönderileceğini söylediler. 1 aydır ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmem...
Aldığımız Dyson marka süpürgemizin yer başlığı kırıldı. İlk kırılmada değişim yaptılar. Fakat tekrar aynı şekilde kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize 5 yıl doldu denilerek başlık için 2.250₺ fiyat istendi. Fakat bakanlık mevzuatında elektrikli süpürge garanti süresi 10 yıl. Biz her sefer...
Dyson Cinetic Big Ball elektrikli süpürgemizi alalı 5 yılı geçti. Bu 5 yıl içerisinde pnömatik başlığı yaklaşık 8-9 kez değiştirdik. Her 3 ayda bir neredeyse başlık kırıldığı için değişiklik yapmak zorunda kaldık. Dyson'ın kendi şirketi ile hizmet vermeye başladıktan sonra bu konulara önem verdiğini...
2019 yılında satın aldığım Dyson Big Ball Allergy 2 model süpürgenin başlık kısmı, evde tamamen normal kullanım sırasında şimdiye kadar üç kez aynı noktadan (tekerlek kısmı) kırıldı. İlk kırılmada başlığı kendim satın aldım, ikinci kırılmada ise garanti kapsamında Dyson tarafından ücretsiz olarak gö...
2021 yılında Dyson Big Ball kablolu model süpürgeyi Dyson internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2022’de süpürge başlığının arka kısmı süpürme sırasında kırıldı. Yeni bir başlık almak zorunda kaldım ve bunun için 3600 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım ikinci başlık da 2...
Yorumlar