Dyson Süpürge Başlığının Kısa Sürede Tekrar Kırılması Ve Kullanıcı Hatası Şikayeti

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi Kasım 2025’te satın aldım. Süpürgenin orijinal başlığının ucu, daha bir yıl olmadan kırıldı. Bunun üzerine Dyson’ın kendi internet sitesinden 5.399 TL ödeyerek yeni pnömatik başlık satın aldım. Bu başlığın da ucu sadece iki hafta içinde aynı yerinden tekrar kırıldı.

Ürünü son derece dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım, özellikle ilk başlık kırıldığı için ikinci başlığı çok daha özenli kullandık. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. İki hafta içinde, üstelik bu kadar dikkatli kullanımda aynı parçanın tekrar kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Sürekli kırılan bu başlığın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Başlığın yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.