Dyson Süpürge Başlığı Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

Dyson v8 süpürgeyi, marka değerine güvenerek Aqua Florya’daki kendi mağazalarından satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır cihazı kullanıyorum ve süpürgenin başlığında sürekli tekrar eden bir dönme sorunu yaşıyorum.

Bu parça ilk bozulduğunda Dyson başlığı ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve yine aynı parçayla ilgili sorun yaşamaya başladım. Bu kez başlık değiştirilmek istendiğinde benden yaklaşık 3.600 TL ücret talep edildi. İstenen bu tutar neredeyse süpürgenin yarı fiyatına denk geliyor ve üstelik daha önce ücretsiz değişen bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Dyson çağrı merkezi yetkilisiyle görüştüğümde ücretsiz değişim veya herhangi bir indirim yapılamayacağını açıkça belirttiler. Büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum, açıkçası hayal kırıklığına uğradım.

Aynı parçanın kısa süre içinde tekrar arızalanması nedeniyle, başlık parçasının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, süpürge başlığımın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.