Dyson Süpürge Başlığı Stok Sorunu Ve İptal Edilen Sipariş Mağduriyeti

Dyson V15 süpürgemizin başlığının kenarındaki yuvarlak parçalar düştü. Yerine de takılmıyor. Bu sorun için 17/10/2024'te Dyson ile görüştüm. Görüntülü arayarak sorunu kendileri de tespit ettiler ve garantiden parça değişimi için 31825943 numaralı sipariş oluşturdular. 3 gün içerisinde parçayı göndereceklerini belirtmelerine rağmen, 25/10/2024'te siparişin iptal edildiğine dair mail geldi. Dyson'u aradım, parça stoklarında yokmuş. Stoklarına geldiğinde tekrar göndereceklerini, ara ara benim de siteden kontrol etmemi söylediler. Sonrasında birkaç defa daha Dyson'a yazdım, aradım, konuştum. Aynı cevabı aldım: Süpürge başlığı stoklarında yokmuş, temin edildiğinde tekrar talep etmem gerekiyormuş. Bu süpürge satışta olmasına ve çok talep görmesine rağmen başlığın stokta olmaması inandırıcı değil. Hem ben neden bununla ilgilenmek ve takip etmek zorundayım? Sipariş kaydı oluşmuş bir üründe parça gelince gönderirsiniz. Siparişi iptal edip tüketiciyi neden uğraştırıyorsunuz? Bu uygulama hiç kurumsal değil. Artık arayıp, mail atıp boşa vakit harcamak istemiyorum. Süpürge başlığımı gönderin lütfen.