Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Reddine Ve Yüksek Yedek Parça Ücretine Tepki

Dyson çağrı merkezinden ve e-posta yoluyla hiçbir şekilde tatmin edici bir sonuç alamadığım için yaşadığım sorunu tüm kullanıcılar bilsin istiyor ve bir daha Dyson almayı düşünenlerin iki kez düşünmesini istiyorum.

11.12.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 süpürgenin süpürme ayak başlığı, daha 1 yıl bile dolmadan anlamsız bir şekilde kırıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından alınmış ve şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen çağrı merkezi ile görüştüğümde kırılmanın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bir süpürme başlığının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlamıyorum.

Başlığın malzemesi o kadar basit ve kalitesiz ki en ufak kullanımda bile kırılabilecek bir yapıda olduğu çok net anlaşılıyor. Buna rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya yükleniyor ve çözüm sunulmadığı gibi yüksek fiyatlı yedek parça öneriliyor. Yedek parça ücreti neredeyse süpürgenin yarı fiyatına denk geliyor, bu da kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’ın bu süreçteki yaklaşımı ve hizmet politikası değişmediği sürece ne kendim bir daha Dyson alırım ne de çevreme tavsiye ederim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.