Dyson Süpürge Arızası Ve Kargo Reddiyle 7 Bin Liralık Mağduriyet

Dyson marka kablosuz süpürgem arızalandığı için Dyson ile görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda bozuk süpürgenin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınacağı, ayrıca 6.599 TL servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi ve bana bir ödeme linki gönderildi. Ben de bu ücreti ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonraki gün Kolay Gelsin kargo firmasından, 2 saat içinde adrese geleceklerine dair bir mesaj aldım. O sırada yardımcımız evin hemen yanındaki parktaydı, telefon geldiğinde süpürgeyi hemen kendisine teslim edebileceğimizi söyledik. Ancak kargo görevlisi, “Ben sizin yukarı çıkıp vermenizi bekleyemem” diyerek ürünü almadan gitti.

Ertesi gün tekrar geldiklerinde bu kez süpürgeyi paketlemiş olmamıza rağmen, koli gerektiğini söylediler. Tam taşınma aşamasında olduğumuz için boş kolilerimiz zaten vardı, süpürgeyi hemen koliye koyabileceğimizi belirttik. Buna rağmen görevli, “Bekleyemem” diyerek ürünü yine teslim almadı ve gitti.

Sonuç olarak taşınma sürecinde elimde arızalı bir Dyson süpürge, ödediğim yaklaşık 7.000 TL ve karşılığında sıfır hizmet ile ortada kaldım. Dyson gibi bir firmanın, tüketiciyi bu kadar zor durumda bırakan bir kargo firmasıyla çalışmasını doğru bulmuyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin yetkililer tarafından görülmesini istiyorum. Ayrıca bu deneyimden sonra Kolay Gelsin kargo hizmetini kullanan herhangi bir firmadan ürün almamayı ciddi şekilde düşünüyorum.