to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo'nun Sürekli İptal Mesajları Ve Dyson Süpürge Servis Teslimatı Sorunu
Dyson marka süpürgemin servise alınması için Kolay Gelsin Kargo üzerinden 20’sinden beri alım bekliyorum. Her seferinde tarafıma SMS ve arama ile “2 saat içinde alacağız” deniyor, ardından “alım iptal edildi” mesajı geliyor. Ürünüm günlerdir paketli şekilde bekliyor, bu nedenle süpürgemi kullanamıyor ve evde beklemek zorunda kalıyorum.
İstanbul Beyoğlu’nda 3 gündür, sadece kargo alımı gerçekleşsin diye işlerimi erteleyerek evde bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz, şikayetinizi oluşturuyoruz” deniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Daha sonra yine aynı şekilde mesaj geliyor, bu kez de evde olmama rağmen “evde olmadığınız için gönderiniz alınamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi giriliyor.
Dyson ile de görüştüm, onlar da aynı şekilde yalnızca üzgün olduklarını ve durumu ilgili birime ilettiklerini söylüyorlar, fakat süreç bir türlü ilerlemiyor. Günlerdir süpürgemi servise gönderemiyor, paketli halde bekletmek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.
Kolay Gelsin’in yanlış bilgilendirme yapmadan, bir an önce adrese gerçekten gelerek süpürgemi servise teslim almasını ve bu süreçte yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kargo şirketi, 20'sinden beri süpürgemi almayı vaat etti ancak birden fazla kez alım iptal edildi ve gelmedi. Dyson ile de iletişime geçtim, sadece üzgün olduklarını söylediler ve bir çözüm sunmadılar. Bu durum nedeniyle süpürgem paketli halde bekliyor ve kullanamıyorum. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Ayrıca, süpürgemi kendim Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve servis için bekliyorum.
