Dyson Stand Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhaba, Dyson Gen 5 ürün aldım, stand kutudan defolu çıktı. Dyson müşteri hizmetlerine değişim talebimi ilettim, kullanıma engel bir durum değil, değiştiremeyiz denildi. Ürünün standında kullanıma engel bir durum yok fakat görsel olarak çirkin bir görüntüsü var. Değişim talep ettim, kabul edilmedi ama bu şekilde istemiyorum, değişimi talep ediyorum. Dyson gibi bir markanın bu şekilde ilgisiz kalması çok çirkin. İlla 15 gün sürem dolmadan ürünü tamamen iade mi edeyim? Sorunumun dikkate alınmasını istiyorum.