Bonelli Şubesinde Bayat Simit Satışı Ve İlgisiz Personel

15.10.2026 sabahı saat 07.40 civarında Güvenpark Kızılay Bonelli şubesinden 1 adet simit satın aldım. Verilen simit son derece bayattı, bunun üzerine simidin değiştirilmesini ve mümkünse başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ettim.

Bana yeniden simit verdiler ancak bu simit de adeta taş gibiydi. Simitlerin dünden kalma olduğunu söylediğimde ise sabah 06.00’da çıktığını, bu yüzden böyle olduğunu belirttiler ve oldukça ilgisiz bir tavır sergilediler. Sabah erken saatte pişen bir ürünün soğuk olmasını anlayabilirim fakat bu simitler bildiğiniz 1 gün önceden kalmış, bayat ve sertleşmiş ürünlerdi.

Müşterilerin sıcak veya soğuk ürünü bayattan ayırt edebilecek kadar bilinçli olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bayat ürünlerin satılmasını ve itiraz ettiğimde de ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 40 TL’nin karşılığında taze ürün ve saygılı bir hizmet beklerken, hem bayat ürün verildi hem de durum hafife alındı.

Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak bu tür bayat ürünlerin satışa sunulmaması ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılması için gereğini rica ediyorum.