Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect
Dyson Siparişimde Eksik Parça Ve Çözülmeyen İletişim Prosedürü Mağduriyeti

ID:34076552

Dyson Siparişimde Eksik Parça Ve Çözülmeyen İletişim Prosedürü Mağduriyeti

Başak

Dyson

28 Ekim 2025 19:11

761

Başak'ın Teşekkür Mesajı

“03.11.2025 saat 10:14 müşteri hizmetleri aradı fatura görüntüsü gönderdim yine prosedür, saat 18:25 müşteri hizmetleri yine aradı eksik parçanın gönderimi sağlanılacak çok şükür 25.10.2025 ten bu yana gelebildik sonunda işlem prosedürünün sonuna. Kargoyu bekleyeceğiz.”

Dyson Türkiye'nin kendi internet sitesinden 910902959998 ve 910902928918 numaralı iki ayrı sipariş verdim. V15 Detect model süpürge siparişlerimden her ikisinde de başlık koruma klipsi eksikti. Müşteri hizmetlerine WhatsApp, destek hattı, canlı destek, e-posta ve telefon yoluyla ulaştım. 910902928918 numaralı siparişim için eksik parça gönderildi ve sorun çözüldü. Ancak 910902959998 numaralı siparişimde aynı eksiklik yaşanmasına rağmen, çözüm alamadım.

Bu siparişi annem bana hediye olarak aldı ve ürün evime kargolandı. Siparişi veren kişiyle birlikte olmamı, cihazın yanında video görüşme yaparak teyit etmemi istediler. Ancak hediyeyi veren kişi şehir dışında ve sürekli yanımda olması mümkün değil. Eksik parça firmanın hatası olmasına rağmen, iletişim prosedürleri nedeniyle mağdur ediliyorum.

Eksik parçamın hızlıca gönderilmesini ve ürünün bana hediye edildiği bilgisinin kabul edilerek, iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Böyle bir prosedürün müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

Başak

01 Kasım 2025 10:44

7 gün uğraşıp totalde 5 feragat dilekçesi gönderdim anlık olarak cihazın devir teslimi ve eksik parça talebini verebildim şu an için. Şimdi geri dönmelerini talebe ne karşılık vereceklerini vs beklemek kaldı. Önümüzdeki günlerde de artık sonuca ulaşırım inşallah arsa satın almış gibi hissediyorum kendimi

Başak

03 Kasım 2025 18:28

03.11.2025 saat 10:14 müşteri hizmetleri aradı fatura görüntüsü gönderdim yine prosedür, saat 18:25 müşteri hizmetleri yine aradı eksik parçanın gönderimi sağlanılacak çok şükür 25.10.2025 ten bu yana gelebildik sonunda işlem prosedürünün sonuna. Kargoyu bekleyeceğiz.

Dyson

06 Kasım 2025 12:06 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yedek Parça Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali

Dyson

03 Mayıs 2025 18:59

1.130

Merhaba, 17 Nisan 2025 tarihinde Dyson WhatsApp Müşteri Hizmetleri ile görüşerek Dyson V15 Detect Kablosuz Süpürge ürünümün garanti kapsamındaki kırılan yedek parçası için iletişime geçtim. Garanti kapsamında sipariş oluşturuldu ve siparişimin 24 saat içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Arad...

Garanti Kapsamındaki Yedek Parça Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürme Başlığı Kırıldı

Nur

Dyson

15 Ekim 2023 13:09

2.563

Dyson V15 Detect süpürme başlığının kenarındaki yuvarlak parça sert bir darbe almadığı ya da sert bir yere vurulmadığı halde kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde garanti kapsamında yeni başlık siparişi geçeceklerini ancak stok olmadığı için işlemi şimdi yapamadıklarını söylediler. Ar...

2 Yorum

Eksik Gönderilen Parça İçin Destek Alamadım

Ece

Dyson

08 Ekim 2025 13:29

760

17 Eylül’de Dyson online mağazadan aldığım v15 süpürgeyle birlikte başlık saklama klipsi eksik olarak gönderildi. Ancak o dönemde hastanede raporlu olarak yatmak zorunda kaldığım için ürünü kontrol edemedim ve eksik parçayı geç fark ettim. Durumu fark eder etmez, sipariş numaramla birlikte Dyson müş...

Kırık Süpürge Başlığı 3 Aydır Tedarik Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Dyson

12 Eylül 2025 19:29

933

Dyson resmi internet sitesinden 09/06/2025 tarihinde satın aldığım V15 model süpürgenin başlık parçası, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra temizlik sırasında kırık olduğunu fark ettik. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde görüntülü arama ile kanıt sundum ve başlığın kırık geldiği onay...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Detect İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme Yaşıyorum

Sude

Dyson

18 Eylül 2025 15:23

1.210

Dyson v15 Detect süpürgeyi Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürün bana bozuk şekilde ulaştı ve hemen ertesi gün, iade süresi içinde iade işlemini başlattım. Tüm parçalarını eksiksiz olarak kutuya koyduğumdan eminim ve kontrol ettim. İade işlemini Kolay Gelsin kargo firmasıyla, 134465899 numaralı k...