to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak saat 15.13’te Dyson.com üzerinden 24.999 TL tutarında, kredi kartımla bir ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak Dyson sisteminde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve bana ne sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi.
Durumu fark eder etmez hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Dyson tarafı 5 gün boyunca her gün farklı gerekçelerle beni oyaladı ve net bir bilgi paylaşmadı. Sonunda dosya açtıklarını, ödemenin doğrulanması halinde 12’sine kadar geri ödemeyi beklemem gerektiğini söylediler.
Parasını ödediğim bir siparişin sistemde görünmemesi ve günlerce net bir çözüm sunulmadan oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dyson sitesinden para çekildi ancak siparişim oluşturulmadı; herhangi bir sipariş numarası verilmediği gibi e-posta yoluyla da bilgilendirilmedim. Önce 48 saat beklememiz gerektiği söylendi. 48 saat geçtikten sonra da mantıklı bir dönüş yapılmadı, sadece talep oluşturulduğu bildirildi. Müşteri hizme...
21 Kasım tarihinde Dyson üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. İşlem sonrasında bana mail geleceği ve aranacağım söylendi; ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün konuyu öğrenmek için ben iki kez müşteri hizmetler...
13.03.2024 tarihinde Dyson ın internet sitesinden V12 siparişi verdim, hesabımdan 22.999₺ çekildi, ama bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim, 48 saat geçmesi gerektiğini söylediler. 48 saati de bekledim. Sonra tekrar iletişime geçtim dosya oluşturuyor...
Yorumlar