Dyson Siparişim Gönderilmedi, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Bilgi Verilmiyor

30.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürge, Dyson v16 Piston Animal ayaklı ünite ve Dyson Car+Boat kablosuz el süpürgesini satın aldım. Toplam 49.998 TL ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Sipariş numaram 910903346451’dir.

Bugün 6 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Siparişi onayladıktan sonra tarafıma gönderilen e-postadaki sipariş numarasını Dyson internet sitesindeki destek kısmındaki kargo takip bölümüne girdiğimde, böyle bir sipariş numarasının olmadığına dair uyarı alıyorum. İnternette Dyson’dan verilen siparişlerin en geç 3 iş günü içerisinde teslim edildiği yazdığı için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Hatta Dyson’dan sipariş verdikten bir gün sonra Hepsiburada’dan da alışveriş yaptım ve Hepsiburada siparişimi iki gün sonra sorunsuz şekilde teslim etti.

Dyson müşteri hizmetlerini bugüne kadar 3 kere aradım. Her seferinde kasım kampanyasında çok satış olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi; ancak ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği ile ilgili ne net ne de tahmini bir süre paylaşılmadı. Son görüştüğüm yetkili de ürünlerin ne zaman teslim edileceği tarihini bilmediğini ifade etti. Ücret kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve kargo takip sayfasında sipariş numaramın dahi gözükmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin hangi tarihte elime ulaşacağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünlerimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.