Yanlış Ürün Ve Cevapsız Şikayetle Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 40 gün önce Niva markasından bir ürün sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hemen ardından firma ile iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bunun üzerine 10 Kasım tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet oluşturdum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne marka tarafından ne de Şikayetvar üzerinden olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetvar'ın amacının kullanıcı ile firma arasında iletişim kurulmasına aracılık etmek olduğunu düşünürken, bu kadar uzun süre sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Hem yanlış ürün gönderen ve iletişime geçmeyen Niva markasından, hem de bu süreci takip etmeyen ve bilgilendirme yapmayan Şikayetvar’dan sürecimin acilen incelenmesini, tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.