Onayım Olmadan Yapılan Digiturk Başvurusu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

20.12.2025 tarihinde, gündüz saatlerinde evime sınırsız internet başvurusu yapmak için Türk Telekom sanal asistana yazdıktan kısa süre sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında bana detaylı bir paket bilgisi verilmeden, kaşla göz arasında "tamam" denilerek sanki onay vermişim gibi Digiturk başvurusu alınmış ve hemen ardından Digiturk başvuru ve kurulum bilgilendirme mesajları gelmeye başladı.

Hangi Digiturk paketine başvurduğuma dair doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Paket içeriği, ücretlendirme ve taahhüt koşullarıyla ilgili net bilgi verilmediği için aslında ortada bilinçli bir onayım yok. Şu anda başvurumu iptal etmek istiyorum ancak Digiturk müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu başvuru hakkında bilgileri olmadığını söylüyorlar. Daha başvuru aşamasında kimseye ulaşamıyorken, ileride bir problem yaşasam hiç muhatap bulamayacağımdan endişe ediyorum.

Gebze/Kocaeli’de başvurusunu yaptığım bu Digiturk sürecinin, vermiş sayıldıkları onayım da dikkate alınmadan, derhal iptal edilmesini ve tarafıma başvurunun iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme/iptal mesajı gönderilmesini talep ediyorum.