Dyson Şikayet & Mağduriyet Had Safhada!

Sayın Yetkili, 24.11.2024 tarihinde satın aldığım X6P-EU-TJA0841A seri numaralı Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde cihazıyla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan üç ay içinde cihazda normal dışı çalışma sorunları ortaya çıktı. Teknik servise gönderdiğimde motor değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği bildirildi. Ancak cihazın temel işlevlerinde ciddi problemler devam etmektedir: hcho (Formaldehit) değeri hiçbir zaman 0,2-0,3’un altına düşmüyor. Cihazı otomatik Moda aldığımda sürekli olarak en yüksek fan seviyesinde çalışıyor. Aynı model başka bir cihazda formaldehit değeri sıfır iken, bu cihazda asla sıfırlanmıyor. Gereksiz yere sürekli çalışarak aşırı yükleniyor ve tekrar arızalanma riski taşıyor. Yüksek fan sesi nedeniyle otomatik modda kullanımı mümkün değil. Teknik Servis ve Müşteri Hizmetleri Süreci: Çok kötü. Yetkili servis yalnızca motor değişimi yaparak cihazı tarafıma gönderdi. Cihazın temel işlevlerini yerine getirip getirmediğine dair detaylı bir inceleme yapılmadı. Ayrıca, arızalı kullanım sürecinde gereksiz yere tüketilen filtrelerin değişimi sağlanmadı. Ürün Fiyat ve Performans Değerlendirmesi: Bu fiyat segmentindeki bir ürünün hava kalitesini doğru analiz edememesi, yanlış okumalar yapması ve yüksek fan seviyesinde sürekli çalışarak rahatsızlık vermesi kabul edilemez. Taleplerim: Ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya iade sürecinin başlatılması. Teknik servisin kapsamlı bir inceleme yaparak sorunun kaynağını tespit etmesi. Hatalı cihaz nedeniyle boşa harcanan filtrelerin ücretsiz sağlanması. Müşteri hizmetleri ve teknik servis süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesi. Dyson gibi bir markadan daha iyi bir hizmet beklediğimi belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sayın Yetkili, 24.11.2024 tarihinde satın aldığım X6P-EU-TJA0841A seri numaralı Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde cihazıyla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan üç ay içinde cihazda normal dışı çalışma sorunları ortaya çıktı. Teknik servise gönderdiğimde motor değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği bildirildi. Ancak cihazın temel işlevlerinde ciddi problemler devam etmektedir: HCHO (Formaldehit) değeri hiçbir zaman 30’un altına düşmüyor. Cihazı otomatik moda aldığımda sürekli olarak en yüksek fan seviyesinde çalışıyor. Aynı model başka bir cihazda formaldehit değeri sıfır iken, bu cihazda asla sıfırlanmıyor. Gereksiz yere sürekli çalışarak aşırı yükleniyor ve tekrar arızalanma riski taşıyor. Yüksek fan sesi nedeniyle otomatik modda kullanımı mümkün değil. Teknik Servis ve Müşteri Hizmetleri Süreci Yetkili servis yalnızca motor değişimi yaparak cihazı tarafıma gönderdi. Cihazın temel işlevlerini yerine getirip getirmediğine dair detaylı bir inceleme yapılmadı. Ayrıca, arızalı kullanım sürecinde gereksiz yere tüketilen filtrelerin değişimi sağlanmadı. Ürün Fiyat ve Performans Değerlendirmesi Bu fiyat segmentindeki bir ürünün hava kalitesini doğru analiz edememesi, yanlış okumalar yapması ve yüksek fan seviyesinde sürekli çalışarak rahatsızlık vermesi kabul edilemez. Taleplerim: Ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya iade sürecinin başlatılması. Teknik servisin kapsamlı bir inceleme yaparak sorunun kaynağını tespit etmesi. Hatalı cihaz nedeniyle boşa harcanan filtrelerin ücretsiz sağlanması. Müşteri hizmetleri ve teknik servis süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesi. Dyson gibi bir markadan daha iyi bir hizmet beklediğimi belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.