Dyson Hava Temizleyici Su Haznesi Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Muhatap Bulamama

Dyson’dan aldığım hava temizleyici cihaz, yıllardır sorunsuz çalışırken yaklaşık beş ay önce sudan bezdirecek bir arıza vermeye başladı. Cihazın su haznesini düzgün şekilde yerine takmama rağmen ekranda sürekli “su haznesini takın” uyarısı çıkıyor ve hazneyi algılamıyor. Defalarca hazneyi çıkarıp tekrar taktım, her seferinde aynı uyarıyı vererek kullanılamaz hale geldi.

Bu ürüne yaklaşık 33.000 TL ödedim ve paramla adeta rezil oldum. Yıllardır bir sürü insanın da aynı markayla benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Buna rağmen ülkemize bu şekilde problemli ve adeta kronik arızalı hale gelmiş ürünlerin getirilip satılmasından son derece rahatsızım. Avrupa’da satmakta zorlandıkları sorunlu ürünleri ülkemize getirip burada kullanıcılara sunuyorlarmış hissine kapılıyorum ve kendimi ikinci plana atılmış bir müşteri gibi hissediyorum. Dyson’a ulaşmak, düzgün bir müşteri hizmeti almak neredeyse imkansız, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Ben hem kendi cihazım için somut bir çözüm istiyorum, hem de insanların bu marka konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ürünümün arızasının net şekilde tespit edilip, gerekirse servis gönderilerek tamir edilmesini veya kullanımda sorun çıkarmayacak şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde kronik arızalar vererek sorun çıkarmasının ve kullanıcıyı çaresiz bırakmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Allah kimseyi Dyson’la mücadele etmek zorunda bırakmasın.