Dyson Servisinin Özensiz Kargolamasından Kaynaklanan Hazne Çatlaması Ve Çözüm Reddi

Dyson v12 süpürgemizin ana gövdesiyle ilgili bir sorun yaşadığımız için ürünü 1 Nisan tarihinde, orijinal kutusunda ve kutuyu da nalburdan aldığımız patpatlarla sararak Dyson.com.tr üzerinden servise gönderdik. Ürünü son derece özenli bir şekilde paketlememize rağmen, servis ürünü bize özensiz bir şekilde geri kargoladı.

Benim koli bandıyla sağlam şekilde sardığım kutu yeniden bantlanmadan, ürünün başlığı da kutunun içine rastgele atılmış şekilde gönderildi. Bu özensiz kargolama nedeniyle, servise gönderirken hiçbir sorunu olmayan hazne çatlamış şekilde elimize ulaştı. Ürünü bu şekilde teslim almamıza rağmen, Dyson tarafı bu durumun arkasında durmadı ve sorunumuzu çözmeyi reddetti.

Çatlağın tamamen kargo sürecindeki özensiz paketleme ve gönderimden kaynaklandığını, bizden değil servis sürecinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde talebimiz iki kez reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dyson’dan, kendi gönderim süreçlerindeki özensizlik sonucu kargoda çatlayan haznenin hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.