Dyson Servisinde Kayıp Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

02.12.2025 tarihinde Dyson v15 Submarine süpürgemi iki parça halinde tamir için garanti kapsamında yetkili Dyson servisine Karaman merkezden Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Ancak o günden bu yana ne ben ne de servis ürünlerime ulaşamıyoruz. Defalarca servis ve müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünlerimin iki parça halinde Dyson çalışanı O*** K*** isimli kişiye teslim edildiği bilgisini aldım. Bu durumu Dyson yetkililerine bildirdiğimde, eksik ürün gönderildiği gerekçesiyle kargomun iade edildiğini ve diğer kargom olan makinenin motor aksamının ise ortada olmadığını öğrendim. Yani ürünümün bir kısmı kayıp ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Dyson servisinin kalitesine ve markaya güvenerek bu ürünü almıştım, ancak bu ikinci arızası ve yaklaşık 10 gündür mağdur olmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturmakla yetinip süreci takip etmiyor, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün kayıp olan parçasının acilen tespit edilip bulunmasını, tamir sürecimin şeffaf şekilde yürütülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Has** HÜ***** sav**
İletişim :5551***76*