to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Filtre Değişimi Yapılmadı İletişim Sorunu Yaşıyorum
Dyson V15 süpürgemi 06.12.2025 tarihinde filtre ve gövde değişimi için servise gönderdim ve bu işlemler için ücret ödedim. Ancak ürün 15.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, filtrenin hiç değiştirilmediğini, eski filtrenin tekrar cihazla birlikte gönderildiğini fark ettim.
Servis sürecinde filtre değişimi için ücret ödememe rağmen bu işlemin yapılmamış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı. Ürünümün servis sürecine ait referans numarası 41762603, cihazımın seri numarası ise N3U-EU-RCJ1610A’dır.
Dyson’dan, ücretini ödediğim halde değiştirilmeyen filtrenin derhal yeni ve orijinal bir filtre ile ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
0850 532 1144 numaralı telefonu iki gündür arıyorum, sürekli bekletiliyorum. WhatsApp hattında ise 3-4 kez hatayı ilettiğimde 'bakıyoruz' deyip konuşmayı sonlandırdılar. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Son olarak WhatsApp hattında bu kanaldan servis talebi alamadıklarını söylediler.
Ödeme yaptığımız halde ulaşamıyoruz. Ödeme alırken arıyorlar, filtre ve ana gövde değişimi için ödeme istediler. Ancak filtre değişmediği halde kimseye ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
