to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Çözülemeyen Gürültü Problemi
Dyson hava temizleyici dönerken ses çıkarıyor. Görüntülü görüşme ile arıza kaydı oluşturup servise bıraktım. 1. Serviste sorun çözüldü diyerek geri verdiler. Aynı problem devam ediyordu. Tekrar servis için kayıt oluşturdum. 2. De de yine aynı şekilde sorun bulunamadı diyerek ürünü geri göndereceklerini söylediler. Benim kulağımla duyduğum görüntülü görüşmede arıza kaydı yapan uzmanların duyabildiği sesi her ne hikmetse servis duyamıyor... 2. Servise yollarken de servis sonucunda da 2 kez ard Arda aynı sebepten servise gitmesi sebepli yenisini istediğimi belirttim. Ne problemi çözüyorlar ne de yenisi vermeyi kabul ediyorlar. Piyasada muadilleri yarı fiyatına satılan cihaz için işitme problemi olmayan herkesin duyabileceği bir sesi inkar etmeyi tercih etmesini Dyson'a yakıştıramıyorum. Bugün Ataşehir servis merkezinden E*** Bey arayıp biz problem görmedik. Gönderiyoruz ürününüzü diyor. Telefonun başında ürünün problemi yok yolluyoruz diye başlayan üslup telefon sonunda sizden video alalım çözelim oldu. Yaklaşımınızın karşınızdaki kişinin bilinçli olmasına bağlı değil de Tüketici Hakları'na bağlı olması gereklidir. Tüketici heyetine gideceğim.
Firma bugün 2. Kez ürünümü geri yolladı. Sorun hala daha devam ediyor. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü görüşme başlattım ve Dyson çalışanı da hala ses olduğunu teyit etti! Ama 2 kez servise gidip bir çözüm sağlanmadığı için bir daha servis kaydı açamayacaklarını iletti. Bugün Dyson garantisi devam eden ürünüme servis vermeyi reddetti!. Tüketici heyetine dilekçemi verdim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buraya sırf kendinizi müşteri memnuniyetine önem veren bir firma gibi göstermek için yorum yazıyorsunuz. Yazın doğru düzgün sizi Şikayetvar'a yazdığınız yorum için aradık hiçbir şey yapmayacağız yasal hakkınızı kullanın dedik diye! Az önce çözüm merkezinizden aradılar ve cihaz ses çıkarabilir yasal hakkınızı kullanın dediler! Siz neye çözüm sundunuz şimdi?!
Sorun çözüldü mü acaba?