to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Seri Numarası Uyuşmazlığı! Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!
Dyson Seri numarası Uyuşmazlığı ve süpürge şarj süresi sorunu Destek ekibinin sorunumu umursamaması ayıplı ürüne arka çıkmaması! 6 Nisan 2024 te ürünü Dyson sitesinden satın aldım. 15 gündür Dyson ile iletişime geçiyorum süpürgemin şarj sorunu ve performans sorunu ile ilgili sürekli görüşmeler yaptım. Daha cihazımın kime ait olduğunu bulamayıp benim kayıtlı olan cihazımı bile bulamıyorlar çünkü cihaz 2 farklı kişiye kayıtlı göründüğünü söylüyorlar görüşmeler esnasında kutu üzerindeki seri numarası ile süpürgenin seri numarasının farklı olduğunu Dyson destek ile görüntülü görüşme esnasında bizzat birlikte tespit ettik. Böyle bir şeyin kabul edilebilir olamayacağını, bu sebepten dolayı servis desteğinden bile faydalanırken cihazımı bulamadıklarını destek tarafında işlerimi zorlaştırdığını ve bu ürünün seri numarası uyuşmazlığı sebebi ile ayıplı ürün olduğunu söyledim. Cihazımın yenisi ile kutu üzerindeki seri numarası ve cihaz üzerindeki seri numarası aynı olan ürünle değişim istediğimi belirttim günler süren bekleme sonucunda beni arayıp tekrar sorunumun çözümü ile ilgili bilgi vermek yerine cihazımı bulmaya çalışmak üzerine uğraştırdılar cihazımı buluyorlar biz sizi arayacağız diyorlar hep aynı konuşma gerçekleştiği için artık çözüm için aramalarını söyledim. Beni aradılar ve bu defada ürün seri numaralarının depo kaynaklı farklı seri numaralara sahip olduğunu söyleyip yapabileceğimiz bir şey yok dediler! Ne demek yapabileceğimiz bir şey yok? Bu ürün ayıplı ve bunu kabul ediyorsunuz gerekçe olarak da depo hatası olduğunu söylemeniz benim mağduriyetimi gidermiyor bu benim sorunum değil sizin hatanız ve ben bu ürüne güvenmiyorum ciddi bir güven sorunu bu dememe rağmen üzgünüm yapabileceğimiz bir şey yok deyip kestirip attılar. Ben bu durumu kabul etmiyorum gerekli yerlere başvurumu yaptım. Fakat Dyson gibi köklü bir firmanın böyle bir hataya basite indirgeyerek utanmadan bir de sadece seri numaralar arasında 1 numara farklı ne olacak demesi sorunun çözülmesinden ziyade asla alınmaması gereken bir ürün olduğunu gözler önüne seriyor. Asla ayıplı ürünün ve kendi hatalarının arkasında durmayan bir firma! Sorunumu çözmüyorlar!
Bütün bu sorunları görmezden geldiler çözümünü bekliyorum! Ben servis desteği istemiyorum daha ürünümü bile bulma aşamasında sorun yaşatıyorlar cihazı göndersem geri bana ulaşacak mı o bile şüpheli! O yüzden kutu üzerindeki seri numarası ve cihaz üzerindeki seri numarası aynı olan açılmamış yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum. Dyson ın Kendi ayıplarının arkasında durmasını bekliyorum! Haklı olarak.
Yaşadığım sorun videoda da bariz bir şekilde görünüyor şarj süresi birden 30 dan 23 e düşüyor. Bu sorun ürünün neden kutu üzerindeki seri numarası ile cihaz üzerindeki seri numarasının farklı olduğunun sebebini ortaya koyuyor! Açılmış ya da teşhir bir ürün gönderilmiş belli ki depo daki sıkıntıdan kaynaklı olmuş diyerek geçiştiriliyorum varsayalım depo sorunu benim sorunum değil orası ayrı ama depoda ürünü açıp mı gönderiyorlar? Kutu ve cihazın seri numarasının uyuşmamasının sebebi bu o zaman! Bariz değiştirilmiş ürün! Bu da yaşamış olduğum Ciddi bir güven sorununun en açık kanıtı! Ayıplı ürününüzün arkasında durun lütfen Dyson gibi köklü bir firma müşteriyi böyle mağdur etmemeli.!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson destek ekibinden K** hanım tarafından arandım 9 Nisan 2026 tarihinde saat 17.54 te ve bana seri numarasının kutu karışıklığından kaynaklandığını ve hiçbir aksiyon alamayacaklarını rahatlıkla söyledi 😀 Yani özetle diyor ki biz bir hata yaptık, kutuyu açıp içindeki ürünü değiştirip size gönderdik, ama siz sorun yokmuş varsayın bu ürünü aklınızdaki tüm şüphelerle ve tüm kusurlarıyla kullanacaksınız başka çareniz yok.! Beni ne için aradınız dediğimde ise bilgilendirme için aradım dedi bir de Söyleyeceklerim bu kadar tüm yasal haklarımı kullanacağım kendi ayıplı ürününüzü bana ve hatta hiçbir müşteriye iteleyemezsiniz! Bu bir ayıp bu bir kusurdur! Binlerce lira ödeyip ürün satın alıyoruz tüketiciyi kendi hatanız yüzünden mağdur edip utanmadan sinir sistemiyle oynuyorsunuz insanların! Çok kötü bir firma asla ve asla bir daha bu firmaya güvenmem ve bir daha hiçbir şey almam.
