to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Sapı Kırıldı, Yedek Parça Hasarlı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemin sap kısmında geçen ay metal bir çıkma oldu ve parça yuvasına tam oturmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Dyson’ı aradığımda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve yeni bir sap siparişi vermem gerektiği belirtildi.
Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde yeni sap siparişi verdim, ürün 23.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen sap bu kez ezik ve hasarlı çıktı. Yani hem ilk sapta üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun yaşadım, hem de ücretini ödediğim yeni yedek parça kusurlu gönderildi.
Dyson müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde “ilgileneceğiz, arayacağız, kullanmaktan kaçının, bekleyin” denilerek sürekli oyalandım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Yeni aldığım yedek parçanın hatalı gelmesine rağmen bekletilmek ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hasarlı gelen sapın yenisiyle kusursuz şekilde değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
