to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Sürekli Köpük Bırakıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor
Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgeyi 30 Nisan tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihaz temizlik yaparken sürekli köpük bırakıyor ve bu sorun bir türlü düzelmedi.
Cihazı satın aldıktan 3 gün sonra bu nedenle servise gönderdim, fırçası değiştirildi. Ancak ürün tekrar elime geçtiği anda, daha ilk kullanımda yine köpük bırakmaya devam etti ve bu kez de fırça sıkıştığı için yeniden servise gitti. Servisten ikinci kez geldikten sonra da durum değişmedi, cihaz her kullanımda yine köpük bırakmaya başladı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini de defalarca aradık. Bize fırçayı yıkayıp kurutmamızı, 3–4 gün sonra köpük bırakma sorununun kendiliğinden düzeleceğini, düzelmezse tekrar servise göndermemizi söylediler. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen cihaz hala aynı sorunu çıkarıyor ve günlük kullanımda evde ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.
Ürünü aldığımdan beri defalarca servise gitmesine ve tüm talimatlara uymamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadığı için, cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgenin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson yetkilisi, ürünü alalı 1,5 ay oldu ve kullanamıyorum. Değişim bilgisi alamıyorum. Ürünümüzün bir an önce değişmesini ya da ücretin iadesini talep ediyorum.
30 Nisan’da Vatan Bilgisayar’dan Dyson marka, ürün kodu 7vs-EU-unb8014a olan bir robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri sorun yaşadım ve ürün tam üç kez servise gitti. Sonunda 10 Haziran tarihinde iademin kabul edildiği ve bu işlem için kullanmam gereken bir kod verildi. Dyson, bu kodla Vatan Bilgisayar’ın ödemeyi yapabileceğini söylüyor, Vatan Bilgisayar ise iade için Dyson’ın kendilerine mail atması gerektiğini belirtiyor. İki firma da sorumluluk almadan topu birbirine atıyor ve yaklaşık bir haftadır onaylanmış olan iade işlemimin ücretini alamıyorum. Elimde geçerli bir iade kodu olmasına rağmen, ne Dyson ne de Vatan Bilgisayar somut bir çözüm sunmuyor. Hem Dyson’dan hem de Vatan Bilgisayar’dan, aralarında gerekli yazışmayı yaparak bu iade sürecini derhal sonuçlandırmalarını ve bana ait ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının artık son bulmasını istiyorum.
