Dyson Purifier Hot+Cool HP2 Kokusundan Şikayet Ve İade Reddi

21.07.2026 Salı akşamı Bursa Sur Yapı Nilüfer’deki Dyson mağazasından Dyson Purifier Hot+Cool HP2 model hava temizleyici ve ısıtıcı ürünü satın aldım. Ürünü ertesi gün, çarşamba akşamı 10. Kademede çalıştırdığımda cihazdan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Bu ürünü çocuğumun odasında kullanmak için almıştım ve bu koku nedeniyle çocuğumun sağlığının riske girmesinden endişe duyuyorum.

Koku problemi nedeniyle ürünü iade etmek isteyince Dyson iletişim hattını aradım. Görüştüğüm yetkili, mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığını söyledi. Ayrıca 14 gün içinde iade hakkımın sadece Dyson internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olduğunu belirtti. Aynı görüşmede ürünün servise alınacağı, ancak iadenin kabul edilip edilmeyeceğinin belirsiz olduğu, üstelik hava temizleyicilerde iade olmadığı ifade edildi. Oysa Dyson internet sayfasında hava temizleyici ürünler için iade yoktur şeklinde bir açıklama görmüyorum ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Çocuğumun odasında güvenle kullanabileceğim, koku yapmayan bir ürün beklerken, hem ürünün kokması hem de iade konusunda tutarsız ve yeterince açık olmayan bir süreçle karşılaştım. Ürünün mağazadan alınmış olması gerekçesiyle iade hakkımın fiilen ortadan kaldırılmasını ve internet sayfasındaki 14 gün içinde iade ibaresiyle çelişen bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle, hiçbir ek şart koşulmadan, satın aldığım Dyson Purifier Hot+Cool HP2 ürününün koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.