Dyson Purifier Boya Kokusunu Yayarak Filtre Değişimini Müşteriye Yükledi

17.12.2025 tarihinde Dyson Türkiye resmi web sitesinden Dyson Purifier model bir ürün satın aldım. Ürünün tanıtımında filtresine 11 yıl ömür verildiği, zararlı kimyasalları ve kokuları havadan temizlediği özellikle vurgulanıyordu. Evimizde boya yapıldıktan iki gün sonra ortamı temizlesin ve boyanın etkisini azaltsın diye cihazı çalıştırdık ancak bir süre sonra cihaz her çalıştığında ortama yoğun şekilde boya kokusu yaymaya başladı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm yetkili, filtrenin değişmesi gerektiğini söyledi ancak ürün amacı dışında hiçbir kullanıma maruz kalmadığı halde ve filtre ömrü göstergesi hâlâ %98 görünmesine rağmen bu durumu kabul etmeyip sorunu tamamen filtre değişimine ve dolayısıyla bana yansıtmaya çalıştılar. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle alamıyorum.

Fatura numaram S012025000223588’dir. Verdiğimiz paranın karşılığında beklediğimiz performansı alamadığımız gibi, Dyson’ın da mağduriyetimizi gidermek yerine “filtre değiştirin” diyerek ürün kaynaklı olduğu açıkça ortada olan sorunun bedelini bize yüklemeye çalışmasından rahatsızım. Ürünümün amacı doğrultusunda sorunsuz şekilde kullanılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ayıplı durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.