to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 ürünümle ilgili hem WhatsApp destek hattından hem de müşteri temsilcisiyle konuşarak sorunumu anlattım; fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunların ispatı olmasına rağmen adeta işlem yapmamak için direniyorlar. Bu kadar para verdim ve böyle bir hizmet kabul edilemez. Ürünün garantisi olmasına rağmen 'Bu normal' diyorlar. 'İnce halıda eco modda, kalın halıda otomatik modda çalışır' diyorlar; ancak makinenin başlığı dönmüyor, çalışmıyor. Müşteri temsilcisinin dediği modu değiştirsem de aynı problem diğer modda da mevcut. 'Kullanımı engellemiyor' diyorlar. Aldığıma pişman oldum; böyle bir hizmet olamaz. Fotoğrafları ekleyeceğim; bu kadar problem olmasına rağmen kimse bana yardımcı olmadı. @Dyson @DysonTürkiye
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunuma çözüm bulundu
Ben Dyson V15 aldım 6 ay önce. Cihaz kendi kendine kapanıyordu, bunu müşteri temsilcisine belirttik. Cihazı değiştirdiler ancak yeni gönderdikleri cihazda da aynı sorun oldu. Hatta üstüne halı başlığı dönmedi. Cihazı aldılar ve onarım uygun görüldü dediler. Biz üstüne basa basa değişim istiyoruz ded...
Dyson V15 ürününü Mart 2023'te satın aldıktan sonra Ağustos ayında kauçuk kısmında deformasyon oluştu. WhatsApp destek hatlarından iletişime geçtim ve sorunumla ilgili gerekli hassasiyeti göstererek o kısmın onarımı için gövde kısmını komple olarak göndereceklerini söylediler. Ancak 4 aydır sürekli ...
Dyson V15 halı başlığı için 14 Mayıs'ta talep açmıştım. Müşteri temsilcisi, stoğa girince bana geleceğini söylemişti. 6 aydır makine yatıyor. Bu süreyi garantimde uzatmaları lazım! Bu kadar uzun sürer mi? Sonra bir bakıyorum, aynı arızadan benden sonra talep oluşturan birinin başlığı gelmiş. Bu nası...
V15 modeli için bir yıl dolmadan halı altı aparatı bozuldu ve artık kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aparatın garanti kapsamında olmadığı söylendi; ancak satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum beni oldukça zorluyor. İkinci bir sorunum ise, turbo başlığımın bir h...
Dyson'dan V15 modelini 1 sene önce aldım. Halı başlığının yan kısımları kırıldı. Uygulamadan müşteri temsilcisiyle görüştük, yeni başlık göndereceklerini söylediler. 1.5 ay oldu, hâlâ bekliyorum. Tekrar iletişime geçip sorduğumda, stoğa girdiğinde göndereceğiz diyorlar. Peki stoğa girmezse ne olacak...
Yorumlar