Dyson Premium Temizlik Paketi'nde Mini Motor Head Kayıp Ve Sorumluluk Reddi

Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v10 süpürgem için Premium Temizlik Paketi satın aldım. 15 Şubat Pazar günü saat 21.45’te 5000 TL ödeyerek aldığım bu hizmet kapsamında ana motor, parke başlığı, halı başlığı ve mini motor head başlığı olmak üzere tüm parçaları gönderdim.

21 Şubat’ta ürünümü teslim aldığımda süpürgem temizlenmiş olarak geldi ancak gönderdiğim mini motor head başlık paket içinden çıkmadı. Yani parça kaybolmuş durumdaydı. Buna rağmen Dyson tarafı bu parçanın kendilerine hiç ulaşmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Oysa hepsini birlikte, eksiksiz şekilde gönderdim.

21 Şubat’tan bu yana Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu tekrar tekrar anlattım. Bugün ise arayıp kayıp olan başlığı göndermeyeceklerini net olarak söylediler. Hem yüksek ücret ödediğim bir hizmette parçam kayboluyor hem de bu kaybın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.

Dyson’dan, Premium Temizlik Paketi kapsamında gönderdiğim ve kendileri tarafından kaybedilen mini motor head başlığın, #910904012097 numaralı siparişime istinaden ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.