to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pnömatik Başlık Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddi
Dyson cy26 kablolu elektrikli süpürgemle birlikte kullandığım pnömatik başlık 27 Eylül 2026 tarihinde halı süpürürken hiçbir darbe almadan bir anda kırıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden 11.11.2025 tarihinde satın almış olmama rağmen, yani daha bir yıl bile dolmamışken bu parçanın kırılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi azalttı.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde pnömatik başlıkların garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle ücretsiz değişim yapamayacaklarını ilettiler. Henüz yeni sayılabilecek, düzenli kullanılan ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bir ürünün önemli bir parçasının bu kadar kısa sürede kırılmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Dyson’dan, kırılan pnömatik başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Son gelen mail görseldeki gibidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet matbu metinleri kopyala yapıştır yapıp yolluyorlar. Az önce arayarak aynı şeyleri tekrar söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Süreç sonunda çıkacak kararı buradan da bildireceğim.
