Dyson Parke Başlığı Silikon Arızası İçin Garanti Desteği Talebi

Dyson v12 süpürgemi Hepsiburada Dyson Türkiye üzerinden satın aldım ve ürünün parke başlığının altındaki silikon Ağustos ayından itibaren yerinden çıktı. Bu nedenle süpürge artık yerleri düzgün şekilde süpüremiyor ve ürünün asıl fonksiyonunu yerine getirememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce Dyson WhatsApp hattına yazdım, ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, yeni bir başlık almam gerektiğini söylediler. Kasım ayı sonunda ürünümün ikinci yılı dolacak olmasına rağmen, sorunu Ağustos ayında iletmeme karşın garanti kapsamında herhangi bir destek sağlanmadı.

Parke başlığındaki silikonun üretimden veya malzemeden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arıza için benden yeni başlık ücreti talep edilmeden, mevcut başlığın tamir edilmesini ya da başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.