Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Para Çekmesine Rağmen Sipariş Oluşturmaması

Dyson Para Çekmesine Rağmen Sipariş Oluşturmaması
profile
25 Mart 2024 12:40
2.550

Dyson'ın kendi internet sayfası aracılığı ile "Dyson V12 Detect Slim Absolute" model süpürgeyi satın aldık, ödeme bilgileri girilip para çekildikten sonra sayfa hata verdi. Para çekilmiş olmasına rağmen sipariş numarası verilmedi. Tarafımıza ne bir mail ne de bir mesaj ile bilgilendirme de yapılmadı.
Bu olayın yaşanmasını takiben; şubeler ile görüşmeye gittim. Ankara'da bulunan Atakule ve Kentpark şubelerinize giderek yaşadığımız mağduriyete bir çözüm sunmalarını, ödemeye ilişkin banka evrakları olması sebebiyle mümkünse ürünü mağazadan teslim alabilmeyi rica ettim ancak kendileri bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve müşteri temsilcisine ulaşmamızı söylediler. Zar zor müşteri temsilcisine ulaştık ancak sipariş numarası verilmediği için siparişimizi bulamadılar bile. İade için belli süre olmasına rağmen beklememiz söyleniyor. İade süresi geçtikten sonra ürün elimize ulaşmamışsa ne olacak? Parasını verdiğimiz ürünü mü kullanamayacağız? Ya da iade olsa ve bu ürünü yarın mağazadan almak istesem, ürüne zam gelse nasıl bir çözüm önerisi sunulacak bana?
İnternet sayfasında problem olduğunu kabul etsem dahi; mağazalarınızda müşteri temsilcisi olmaması, telefonlarda uğraştırmanız buna rağmen bir çözüm önerisi sunulmamasını kabul edemiyorum. Dyson gibi marka ile böyle bir problem yaşayacağımız aklımızın ucuna gelmezdi.
En yakın zamanda yaşadığımız bu mağduriyete çözüm sunulması istiyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.

29 Mart 2024 11:11 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ece
Ece
29 Mart 2024 11:18

Arayınca bile ulaşamıyoruz, maillere dönüş yok, mağazalarınızda ilgilenen yok. "Çözüm Merkezi Yetkiliniz" kim ise inşallah en kısa sürede iletişim geçer :)

Ece
Ece
29 Mart 2024 15:26

Siparişin hiç oluşmadığı bilgisini 5. Günde aramamız sonucu öğrendik. Biz aramasak yine bilgilendirilmeyecektik ki halen tarafımıza atılmış bir mail ve mesaj da mevcut değil. Telefonda işlemin iptal olduğu iletildi bakalım para iade sürecini ne kadar kötü yönetecekler, merakla bekliyorum. Kendi paramızla rezil oluyoruz, çok pişmanım güvenip alışveriş yaptığım için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mert
Mert

Dönüş oldu mu

Mert
Mert

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bakalım orası ne diyecek

Mert
Mert

Bayağı bekleyeceğiz sanırım ya UFF aldığıma pişman oldum ya UFF

Ece
Ece
Şikayet Sahibi

Hayır hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, her gün arıyoruz halen daha bekleyin deniliyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dyson Ayıplı Ürünüm İçin Motorbar Başlık Stoğu Yok Ve İadesini Yapamıyorum

profile
Sultan
08 Ekim 2023 15:23
7.067

profile
Nazlı
16 Mart 2024 21:35
1.215

profile
Elif
21 Mart 2024 17:15
1.694
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri