to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürge ürünüyle ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle 05.03.2026 tarihinde saat 15:47’de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcinizle görüştüm. Görüşme sırasında tarafıma yazılan “eşinizle vurun iyice” şeklindeki ifade son derece uygunsuz, profesyonellikten uzak ve saygı sınırlarını aşan bir üsluptur. Dyson gibi kurumsal bir markanın müşteri hizmetlerinde böyle bir ifadenin kullanılması kabul edilebilir değildir. Konuşmanın ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve yarın kurye ile tüm seti incelemeye göndereceğim. Ancak bu süreçten bağımsız olarak, müşteri temsilcisinin kullandığı üslup nedeniyle konuya özellikle hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu kabul edilemez iletişim nedeniyle konunun acilen yetkili birim tarafından incelenmesini ve benimle ivedi bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
WhatsApp yazışması sonrasında müşteri hizmetlerinizi ayrıca telefonla da aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, hem yaşadığım sorunun hem de müşteri temsilcisinin söyleminin resmi olarak değerlendirilmesini ve sonucuyla ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yaşanan bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dyson v15 Detect Total Clean dikey süpürgemde yaklaşık 1 aydır ciddi çekim düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, şikayetimi anlattım ve bana yedek filtre gönderdiler. Ancak gönderilen filtreyi tak...
Dyson v15 süpürgem ve sonrasında Dyson müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda ne doğru bilgilendirme alabildim ne de sorunuma yönelik tatmin edici bir destek sunuldu. Görüşmelerimdeki ilgisizlik ve çözüm odakl...
Dyson V15S süpürgeyi kendi internet sitelerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Cihazın çekim gücü ciddi şekilde düştü ve artık neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve cihazı ilk kullandığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. 6 ay önce, 5 Nisan tarihinde Dy...
Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgemin (Seri No: 3BR-EU-SNE0717A) ana gövdesi ile uzatma borusu arasında belirgin bir açıklık bulunmaktadır. Bu durum kullanım sırasında gevşeme ve oynamaya yol açmakta, süpürgenin performansını olumsuz etkileyerek ürünün ayıplı olduğunu gös...
Yorumlar