to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Ve Hakaretli Söylemi
Dyson v15 süpürge ürünüyle ilgili yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle 05.03.2026 tarihinde saat 15:47’de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcinizle görüştüm. Görüşme sırasında tarafıma yazılan “eşinizle vurun iyice” şeklindeki ifade son derece uygunsuz, profesyonellikten uzak ve saygı sınırlarını aşan bir üsluptur. Dyson gibi kurumsal bir markanın müşteri hizmetlerinde böyle bir ifadenin kullanılması kabul edilebilir değildir. Konuşmanın ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve yarın kurye ile tüm seti incelemeye göndereceğim. Ancak bu süreçten bağımsız olarak, müşteri temsilcisinin kullandığı üslup nedeniyle konuya özellikle hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu kabul edilemez iletişim nedeniyle konunun acilen yetkili birim tarafından incelenmesini ve benimle ivedi bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
WhatsApp yazışması sonrasında müşteri hizmetlerinizi ayrıca telefonla da aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, hem yaşadığım sorunun hem de müşteri temsilcisinin söyleminin resmi olarak değerlendirilmesini ve sonucuyla ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yaşanan bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
05.03.2026 tarihinde saat 15:47'de WhatsApp üzerinden Dyson müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilcinin "eşinizle vurun iyice" şeklindeki uygunsuz ifadesi beni çok rahatsız etti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yarın kurye seti incelemek üzere alacak, ürün tamir edildi fakat hakaret konusu hâlâ ele alınmadı, marka bu konuda bir dönüş yapmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
