to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V10 süpürgemin Motorbar başlığında, üst kısımdaki 180 derece dönen gövde kısmında kırılma meydana geldi ve bu nedenle süpürge şu an kullanılmaz durumda. Kırılma garanti süresi içerisindeyken oldu; ancak şehir dışında yaşadığımız için Dyson müşteri hizmetlerinin cihaz başında olmamızı istemesi sebebiyle uzun süre iletişime geçemedik ve nihayet müşteri hizmetleriyle temmuz ayının ilk haftasında görüşebildik.
Görüşme sırasında, yaşanan bu sorun için bana yalnızca yedek parça üzerinden sipariş vermem gerektiği söylendi. Oysa Dyson’ın daha önce benzer durumlarda iyi niyet kapsamında, özellikle ilk süreçlerde mağduriyet yaşamamaları için müşterilerine ücretsiz değişim yaptığını biliyoruz. Bu nedenle biz de Motorbar başlığın ücretsiz değişimini veya en azından indirimli yeni ürün gönderimini talep ettik.
Buna rağmen talebimiz reddedildi ve olumsuz dönüşler alıyoruz. Bu ürünü 55 yaş üstü bir kişi kullanıyor, bu kişinin sağlam diye satılan bir cihazın gövdesini kıracak fiziksel gücü yok. Üstelik Dyson Motorbar başlık ile benzer problem yaşayan birçok müşteri bulunmasına rağmen, Dyson bu kronikleşmiş sorunu kabul etmiyor ve kullanıcı hatası gibi davranıyor.
Yaşanan bu durumun garanti süreci ve iyi niyet kapsamında yeniden değerlendirilmesini, Motorbar başlığın ücretsiz veya kayda değer bir indirimle değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Dyson V10 süpürgemin ana başlığı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce dyson.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldık ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Dyson v10 model süpürgemle birlikte gelen Motorhead başlık, ilk kullanımımın üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra eklem yerinden kırıldı. Ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu için ilk kırılmada başlık ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak, gönderilen yeni başlığın garanti süresi sadece 1 yıl olara...
Dyson v15 süpürgemizin Motorbar başlığı garanti süresi dolmadan kronik arızası yüzünden değişim yapıldı ve yerine yeni güncel versiyonu gönderildi. Ancak dikkatli kullanmamıza rağmen aradan yaklaşık 8 ay gibi bir süre geçti ve Motorbar başlığı dönmeme problemi başladı. Dyson ile görüşmemizde ürünümü...
Dyson v10 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce cihazın ana başlığı olan motherhead başlık kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Diğer parçalarda herhangi bir sorun yok, ancak ana başlığın kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Sağlamlığı ...
Dyson’ın kendi web sitesinden faturalı olarak yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V10 Extra şarjlı süpürgemin boru kısmında, halı başlığına yakın bölgede dün itibarıyla ciddi bir kırık oluştu. Bu kırık nedeniyle ürün şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda. Ürünü tercih ederken Dyson’ın malze...
Yorumlar