to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Mağazasından Alınan Üründe Değişim Ve İade Hakkı Sorunu
15 Ağustos’ta Buyaka AVM Ümraniye/İstanbul’daki Dyson mağazasından kredi kartı ile 24.999 TL’ye Dyson Purifer Hot&Cool HP1 hava temizleyici satın aldım (Sipariş No: 2704366884, Fatura No: B012025000849857). Ürünü aldıktan sonra memnun kalmadığım için, aradaki fiyat farkını ödeyerek istediğim üst modelle değiştirmek istiyorum. Ancak Dyson temsilcileri, mağazadan alınan ürünlerde iade ve değişim hakkımın olmadığını belirtiyorlar. Oysa hem yasal olarak 14 gün içinde iade ve değişim hakkım bulunmakta, hem de Dyson’ın kendi web sitesinde “14 gün içinde koşulsuz iade” ibaresi yer alıyor. Fakat bunun sadece internetten alınan ürünler için geçerli olduğunu söylüyorlar.
Ürünü sadece 4 gün önce, garanti kapsamında satın aldım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Talebim, aradaki fiyat farkını ödeyerek istediğim modelle değişim hakkımın tanınmasıdır. Konunun yasal çerçevede ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
